Retourneren

Retourbeleid EFKO Sleep

Bij EFKO Sleep willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van ons duidelijke retourbeleid. Hieronder lees je precies hoe het werkt voor zowel kleine pakketten als matrassen.

Retourbeleid voor kleine pakketten (textiel & accessoires)

📦 Geldt voor pakketten kleiner dan 60x40x40 cm

Annuleren en retourneren

  1. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht).
  2. Na annulering heb je nog 14 dagen extra om het product terug te sturen.

Kosten

  • Gratis retourneren van textiel en accessoires.
  • Matrassen en toppers vallen hier niet onder (zie beleid hieronder).

Retourprocedure

  1. Neem contact op met onze klantenservice via efkosleep@outlook.com
  2. Je ontvangt een retourlabel dat je kunt uitprinten en op de doos plakt.
  3. Stuur het product terug in de originele verpakking, ongebruikt en goed verpakt.
  4. Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.

Let op: retouren kunnen worden geweigerd als producten onzorgvuldig zijn behandeld.

Retourbeleid voor matrassen en toppers

🛏️ Geldt voor grote pakketten zoals matrassen

Annuleren en retourneren

  • Ook hier geldt het herroepingsrecht van 14 dagen.
  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het matras retour te sturen.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Proefperiode

  • Je krijgt een proefperiode van 14 dagen om je matras uit te proberen.
  • We adviseren minimaal 3 tot 4 nachten te testen voordat je besluit te retourneren.

Retourprocedure

  1. Neem contact op via efkosleep@outlook.com
  2. Onze transportdienst kan het matras tegen kosten bij je ophalen.
  3. Je kunt er ook voor kiezen om zelf een vervoerder in te schakelen. Houd hierbij rekening met het grote formaat en gewicht.
  4. Binnen 14 dagen na ontvangst in goede staat wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Retourinstructies

  • Matrassen moeten in originele staat en verpakking retour.
  • Als dit niet het geval is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

 Bij EFKO Sleep maken we retourneren zo eenvoudig mogelijk, of je nu een klein pakket of een matras terugstuurt. Zo kun je altijd met vertrouwen bij ons bestellen.