Retourneren
Retourbeleid Efko
Beleid voor pakketten kleiner dan 60x40x40 cm
Annuleren en retourneren: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Kosten: Wanneer jij textiel of accessoires (pakketten kleiner dan 60x40x40 cm) hebt besteld, kun je dit geheel kosteloos retourneren. Matrassen en toppers kunnen nooit zomaar worden geretourneerd. Kijk daarvoor hieronder bij beleid voor Matrassen.
Retourprocedure: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via efkosleep@outlook.com. Zodra het product in goede staat bij ons retour is ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag terugstorten. We behouden ons het recht voor om een retour te weigeren indien we constateren dat het product op een onzorgvuldige wijze is behandeld.
Retourinstructies: Na contact met onze klantenservice, zullen wij een retourlabel voor u aanmaken. Gelieve dit label uitprinten en op de verzenddoos bevestigen. Voor een snelle afhandeling van jouw retourzending, vragen we je om de bestelling ongebruikt, in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos te retourneren.
Beleid voor Matrassen
Annuleren en retourneren: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Proefperiode: We bieden een proefperiode van 14 dagen aan voor het matras. Mocht het matras niet bevallen, neem dan contact op met onze klantenservice. We adviseren om het nieuwe matras minstens drie tot vier dagen te testen.
Retourprocedure: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via efkosleep@outlook.com . Zodra het product in goede staat bij ons retour is ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag terugstorten.
Retourinstructies: We bieden een retourservice aan tegen kosten, waarbij onze transportdienst een ophaalafspraak zal maken. Artikelen dienen in originele staat en verpakking klaar te staan om meegenomen te worden. Je kunt er ook voor kiezen om zelf een vervoerder in te schakelen om het matras naar het aangegeven adres te sturen, hou hierbij in rekening dat het gaat om een groot formaat en gewicht. Wij verwachten in beide gevallen het matras in originele staat en verpakking te ontvangen, is dit niet het geval kan er een waardevermindering in rekening gebracht worden.