Garantie beleid EFKO
Wat zijn de garantievoorwaarden van EFKO
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie of een door ons aangeboden extra garantie. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.
-
Garantieperiode: Wij bieden een garantieperiode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum op fabricagefouten en materiaaldefecten van onze producten.
-
Garantiedekking: Deze garantie dekt gebreken die voortkomen uit productiefouten of materiaalfouten. Dit omvat echter geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken, normale slijtage, of veranderingen veroorzaakt door niet-geautoriseerde reparaties of wijzigingen.
-
Claims indienen: Als u een probleem ondervindt binnen de garantieperiode, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via info@efkosleep.nl Voor een vlotte afhandeling van uw claim, vragen wij u om het ordernummer en gedetailleerde informatie over het probleem te verstrekken.
-
Evaluatie en oplossing: Na ontvangst van uw claim zullen wij het product evalueren en indien het binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging of terugbetaling naar ons eigen goeddunken.
-
Uitzonderingen: De garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.
-
Retour- en verzendkosten: Eventuele retour- en verzendkosten in verband met garantieclaims kunnen voor eigen rekening zijn, tenzij anders vermeld.